[呆滞的PC]

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How to Care for Tropical Fish, Parrots, and other Pets

呆滞的PC

本文论述的是基于ISA总线的基于286(AT),386和486的机器,包括绝大多数的基于非 Intel的CPU(英文名为clone,如AMD和Cyrix的产品)和近十几年来生产的兼容机.机器 的CPU是否由Intel制造并不重要.EISA和PCI(PENTIUM)系统基于与ISA相同的结构,本 文对它们也直接适用.集成在EISA和PCI中的扩展部分是自明的.总之,以后的文章将涉 及到它们.

如何才能知道你的机器是不是ISA总线?如果它是286,386或486,那我打赌它是ISA. 甚至某些早期的PENTIUM和由486升级的PENTIUM也是ISA.

机器常采用主板而不是底板(backplane).通常,设计优良的流程图在两种板都能执行. WYSE和NEC是最大的两个底板制造商.

ISA结构以前的机器(最初的PC/XT,clone和PCjr)又是另一回事.你会这儿发现一些 有用的东西,但是不多.以后的文章会涉及到这些老而有用的计算机.

Macintosh和IBM PS2则有了很多的变化.它们常使用相同的故障处理方法,但这里面也有 很多差异.常见的有55SX160系列错误代码和305错误代码.Chris Feeny的PS2 常见问题解答是有关PS2问题的大而全的处理.

本文以台式机和服务器为例,而不涉及笔记本式计算机.]

咱们从技术词汇开始.系统箱(the system box),是那个内装所有的卡,软驱,主板,硬盘, 或许还有光驱和磁带机的箱子.系统箱不是CPU,也不是硬盘.CPU是主板上的一个特殊的 芯片.它是整个计算机的心脏.CPU是你主板上的286,386或486芯片.硬盘是存储程序和数 据的地方.

打开系统箱.固定在箱底(在立式机箱里,是固定在箱子的一侧)的大电路板是主板. 有一个与1.44M的软驱大小差不多,却没有开口的小设备就是硬盘.老式的硬盘则与 1.2M的软驱一样大,有半高和全高之分.

[现在我们开始寻找出问题的设备.我们先忽略软件的毛病和硬件的不兼容. 现在,我不 关心为什么装上声卡后调制解调器就不工作了.在我们面前的机器是,曾经工作得很好, 可后来停止了而且再也不听使唤,或开始间歇性地出问题.也许这台机器是没有质量保 证的,或没花钱的,或打折的.]

[如果这台机器有某种保证,或是归他人所有,那么请到此为止!你只需告诉他们出了 什么问题,怎样处理由他们决定.假如你的技术努力无济于事, 他们常常会责备你搞 坏了机器.所有的保证都会失效.]

[如果你不是机器的主人,那就仔细问问机器的所有者或管理员为什么会出问题. 然 后把他们所说的全都忘掉.我这样说只是开个玩笑.关于问题的起因, 人们常会有一 些非常离谱的想法,或者干脆就撒谎.在检查过机器之后, 我发现这是因为在这台机 器上工作的醉鬼或笨蛋把螺丝拧得太紧. 我的很多生意也来自一些不懂装懂的人. 我还遇到过几台机器属明显的恶意破坏.可能是报复,或是某个雇员想得到一台新机 器.]

[如果有人告诉你他们用一个multimeter(一种电子检测仪器)检查了机器,那么这人 要么是个内行,要么是个傻瓜.我发现对测试的描述越是详细, 做测试的人就越是不 懂行.]

[我不怎么在意"哔哔"声.大多数机器用一声"哔"来告诉你机器没问题. 康柏用两声"哔". 而另一些牌子的机器则以沉默来表示一切正常.不同的BIOS制造商使用不同次数的 "哔"来说明问题.因为"哔"总是重复, 所以我很 难数清到底有几声"哔".有时重复的次数也表示不同的意思.结果我总是被引入歧途. 要知道如果你的系统发出蟋蟀般的一串怪叫,那表明它自己检测出一个硬件错误.]

[打开机器电源,看发生什么事情.要确信电源是好的.如果有条件, 就用另一台机器 接在那个插座上试试.如果显示器上什么也没有,就把注意力集中在系统箱上. 电源 灯亮吗?软驱灯,硬盘灯和键盘灯和平时一样吗?后面的风扇转吗?,如果有条件而且你 肯定显示器着,并安全地连到了显示器适配器上,这些测试都要做.如果你的机器由DOS 引导,打两下回车,输入'dir'再回车,如果这时硬盘灯在闪烁但显示器上什么也没有, 可能是显示器有问题.打开显示器是极其危险的.通常它是被整个换掉的. 如果你的 机器由WINDOWS引导,就换用DOS盘来引导以便测试.如果没有DOS盘,就打"ALT-F",再打"X", 再回车,就可以退回到DOS.]

[如果系统看上去依然呆滞,或不灵敏,我们就必须打开箱子了.首先拔下电源线插头. 仅关掉机器电源是不够的!一不小心就会把它再打开.拧下固定机箱盖的螺丝后, 用 一把普通的螺丝刀把机箱盖撬起一点.先仔细研究一下机箱盖,动作要轻而慢,有条 不紊.记着!这不是在第一国家银行撬保险柜!]

[移开机箱盖以后,赶快找CMOS电池.它可能是一个圆柱形的东西,通常是蓝色的, 1.5英寸长,焊在主板上;或是一个小包,由两根线连到主板上. 如果你看到电池 有腐蚀的迹象(看上去象一层雾),检查一下是否有酸流到主板上了.如果你的机 器使用一个电池包而这个包又恰好在主板上方,那么酸就可能滴到主板上,或顺 着导线流下来.如果主板被酸侵蚀了,可能就得换一块新的了.如果主板看上去是 坏了, 那它就是坏了.假如问题是由此引起的,那就要准备换主板了.实际上,主 板是没法修的.]

[我想说点离题的话题.很不幸,一般来说,在你得知电池电压过低之前几个月,电池 就开始漏了.一台机器用了几年之后,就应该检查电池.要是电池就焊在主板上或在 主板上方, 就应该一月检查一次.一旦发现电池不行了,赶快换.做为预防,电池最好 三年一换.记住,重点是去掉旧电池.如果它是被焊在主板上的 ,就要小心地切断它 的三条腿.为完成这项工作,你可能得去掉所有的板卡.有时连电源箱和各驱动器都 要拆除.当心!板卡上的导线和主板上极易被损坏的.不要用烙铁来拆电池!除非你是 使用烙铁的高手.用烙铁往主板上焊东西或从主板拆东西(而不损坏主板)几乎是不 可能的.更重要的是,受热的电池会爆炸而破坏系统,结果是永久性的损伤甚至报废! 我想,你不会乐意降低你的房屋重新出售时的价值.]

[如果电池和主板看起来都没事,那么仔细闻一闻它们有没有味.如果有烧焦的气味, 就找找看有无烧焦的部件.这种情况很少见.在你开始之前,摸一摸机箱盖以保证你 身上不带静电.如果静电击中了某个部件,你就再也甭想把它修好了.]

[如果机器里面满是尘土,毛发等脏东西,赶快清扫!抓紧机箱来个底朝天,大部分 垃圾就会落出来.用干净的软毛小刷清扫主板.用真空吸尘器清理电源风扇和机箱 盖.如果你有小的空气压缩机,或几罐压缩空气,就用它们.如果你想买,我这儿有 目录,很便宜.]

[我喜欢猫和鸟.但我不让它们接近计算机.对计算机来说,猫身上的毛发和微粒就象 世界末日.当我打开一台受害的机器时,我发现一只老鼠居然在里面用猫的毛发做了 一个窝!香烟,雪茄,烟斗或混合的烟雾更糟(对了,根据机箱里的气味,我就知道这人 在上网时是否吸过大麻.警察可不傻).研究表明,香烟的烟雾可以使机器的寿命减少 百分之四十.把你的机器价格乘以0.4,就是你在计算机旁抽烟所价出的代价.]

[然后看内存芯片--RAM.大多数系统使用SIMM(Single Inline Memory Module),某些 老式的机器使用DRAM(Dynamic Random Access Memory)或SIPPS.要确信这些芯片都 正确地安装了,而且与主板接触良好.对主板上的其他芯片也上如此.再看显示适配器, 这块卡在机箱后部,与显示器相连.把它取出来, 看看它上面的每一个芯片装得是否 正确,然后再把它装进机箱.还要确保主板上其他部件 如ROM,cache,等等,也牢固插 在各自的位置上.所有的卡要正确地插在主板上,所有的电缆要正确地插在各自的板卡, 驱动器和电源上.电源是指机箱内与电源线相连的部分,其内部有一个风扇.]

[顺便说一下,电源极少出问题(尽管它可能出问题).当电源本身不工作时(电源指 示灯不亮,风扇不转,所有该有的都没有) 通常是显示卡或RAM接触不良,或某个部 件快要或已经出毛病了.]

[电源里的风扇是有出毛病的可能性的.在这种情况下,系统往往能顺利地引导,但最 终它还是会停止.温度较低时它可以工作,但周围的温度的升高时就不行了. 解决这 一问题的最安全的方法就是换一个新电源.如果请一位称职的技术人员来换个风扇, 则可以省一些钱.]

[还要看看电缆.对于一些使用MFM或RLL(Modified Frequency Modulation,Run Length Limited,两种磁盘编码机制-译者)的硬盘的老机器,外行人常常把用于硬盘的34针电缆 同用于软驱的34针电缆搞错.这种搞错电缆的机器一开机就会崩溃.这也是一种很流行的 蓄意破坏的方法.大多数带状电缆在一边有一道红线.那一边就是第一针. 大多数情况下, 第一针朝向电源插头.有些电缆用标记的边或填充的针孔来保证电缆不会被插错.如果电 缆插反了,硬盘灯就会一直亮着,而硬盘却不工作.我尚未发现这会导致什么永久性的损害. 关机后把电缆反转过来就行了.]

[看一看明显的(可能也是不正确的)修理.有没有从不要求接地的软驱上引出一根 地线.有没有被切断的或用橡皮膏粘成一团的电源线.有无明显磨损和缠绕的电缆. ]

[现在打开你心爱的计算机吧.你刚刚处理了接触不良,现在我希望你可以回到DOOM, 动态图像或其他什么重要活动了.如果你还是什么也看不到,那么就仔细地,一块一 块地把接口卡拔掉,但不要拔显示卡.在拔插任何卡,电缆和设备时,电源一定要断开 (千万不要带电拔插)再说一遍,拔掉插头!在机内电源与主板和一个软驱之间要保持 连接,其他设备(如光驱,硬盘)则要与机内电源断开.如果开机后仍然听不见,看不见 那么给软驱断电,给另一个设备(如硬盘)加电.如果机器还是不工作,那你就需要换用 已知的好的内存,显示卡,如果这机器没有电源指示灯,那还得换个机内电源.这 些东西要一次换一样,直到问题被查出来.]

[这时显示卡是最有可能出毛病而导致系统终止的部件.品牌意味着某些东西.这样说 我很抱歉.我不再买"Plain label"牌的VGA卡了.它们好象总是出毛病.]

[如果显示卡,软盘卡和硬盘卡等等都做在主板上了, 那就要在主板上寻找相应的跳线 来关闭这些功能,象做其他事一样,一次一个. 都不行的话就用普通的适配器或接口 卡来试.在改动任何一个跳线之前,先把当前的设置记下来.如果跳线功能没有印在主 板上,不妨使用稳妥的淘汰法,但一定要记下原先的设置. 如果你的主板是一种有名 的牌子,则可以请教制造商.如果没有手册, 你不可能得到大多数常见主板上的有 关信息.]

[如果有毛病的子系统不能被关闭,那最实际的办法就是换主板.如果标准的主板不 适合机箱,你就该换一个新的标准机箱,这样可以省去很多麻烦.至于IBM的主板, 他们有repair/trade-in服务(即,接受你的坏了的设备,收取一定的费用,然后 当场给你一个他们以前收下的,已经修好的设备--译者注).使用这种服务时有判断的必要, 看是不是在该设备价格变化的范围之内.对大多数的坏主板来说,只为减少损失 这样做要好得多.我看还是买一个非IBM的板子,和适合的机箱,电源,再把你的其他 设备都安装进去.如果现有的内存不能用的话, 出于经济上的考虑,也是买新主板好. ]

[如果机器仍不工作,主板就是问题的所在.最后的办法就是改变跳线来关闭高速缓 存.也许一块有毛病的缓冲内存芯片是问题的根源.如果是它捣的鬼, 或者换一块缓 存,或者就干脆不要它了(这会大大降低系统速度).]

[如果去掉除显示卡外的所有卡之后,机器没事了,那么小心地再把这些卡插回去,一 次一块,记着要关机.插进一块,开机一次,这样就能把坏卡或坏电缆找出来. 一旦找 到了坏卡,先看卡上的芯片是不是都插好了.如果这没问题,那么就要换一块卡了. 和主板一样,没有省钱的办法来修理这些卡.]

[另一种可能发生的事情是机器有显示,并且开始自检(POST,Power On Self Test-- 译者),它自己找出自己有无问题.这里你将很幸运,机器将告诉你哪有问题,哪没毛病. 比如,当它检测内存时,你可以看着它并数出有多少坏点.这些错误信息有点难以理解. 如HARD DRIVER FAILURE,可以表示硬盘有问题,也可以说是接口卡或电缆有问题,或者 是电源与硬盘连触不良,或者是电源没有足够的功率来带动硬盘(在安装了光驱之后), 或者是CMOS SETUP 中的硬盘参数搞错了.HARD DRIVE FAILURE也可能表示硬盘丢失了 它的格式化,分区(由于病毒,使用时间,错误,质量不合格等等). ]

[问题也可能出在市电导致的奇怪信号或周围环境的电磁干扰.比如干衣器的电线及 附近地方就会有电子污染.一个好的电源过滤器可以消除电源造成的麻烦.波保护 器通常没有,或只有很原始的过滤功能.大多数的UPS也一样.如果机器的问题 由于广播造成的,那你就得移污染源或你的计算机.或许你需要找一个电子技术人员. 对于特别讨厌的问题,你应与当地供电公司或广播管理机构FCC(Fedural Communication Commission,联邦通讯委员会--译者)联系. ]

[对了,如果你的系统使用SCSI(Small Computer System Interface, 小型计算机系 统接口)硬盘,在SETUP中要指明没有装入硬盘.我有一个客户曾就一个SCSI硬盘来找过 我六次,每次都因为不同的问题.有些外行人总是给出不同的设置. ]

[如果所有的部分看起来都没问题,可机器自检后却终止了,那么换用软盘引导,可能 硬盘有软件错误.]

[当一切都不奏效时,仔细地从机箱里取出主板,放在绝缘的平面上,用已知的好的 RAM,显示卡,软驱适配器,软驱和机内电源试试这块主板.如果它能引导, 那问题就 在主板和机箱间的地线上了.可以用电工用的绝缘带把主板上的螺丝洞都盖上.再用 圆形纸板把螺丝头与主板之间绝缘.

[如果你现在仍没有进展,那么用放大镜仔细地看看主板上有没有坏的焊点. 去掉所 有的扩展卡,确保没有针被弯曲,折断或丢失.好了,至此你已经做了你所能做的一切 了!]